1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese Bedingungen gelten für die kostenlose Vermittlungs-Leistung, die [Anbieter-Name] (nachfolgend „Vermittler“) gegenüber dem Kunden im Rahmen des Concierge-Funnels unter /concierge/ erbringt. Ein Vermittlungs-Auftrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Suite-Anfrage über das Formular stellt und der Vermittler diese schriftlich (per E-Mail) mit einer konkreten Buchungs-Empfehlung annimmt.
2. Stellung des Vermittlers
Der Vermittler wird ausschließlich als Vermittler tätig. Das Vertragsverhältnis über die Hotel-Buchung kommt unmittelbar zwischen Kunde und dem jeweiligen Hotel bzw. dem Buchungs-Anbieter unseres Reiseberater-Zugangs oder dem verwendeten Konsortial-Partner zustande. Der Vermittler ist nicht Partei des Beherbergungs-Vertrages und übernimmt keine Haftung für die Leistung von Hotel, Buchungs-Anbieter oder Konsortial-Partner.
3. Leistungsumfang
Die Vermittlungs-Leistung umfasst: (a) die Prüfung der Netto-Raten über unseren Reiseberater-Zugang und der Konsortial-Programm-Angebote (Marriott STARS/LUMINOUS, Four Seasons Preferred Partner, Mandarin Oriental Fan Club, Hyatt Privé, LHW Leaders Club, Belmond Bellini Club) für die vom Kunden angefragte Suite und den angefragten Zeitraum; (b) eine schriftliche Buchungs- Empfehlung mit Preis, Amenity-Paket und Storno-Bedingungen; (c) auf Wunsch die Anlage der Buchung über den empfohlenen Weg. Eine Erfolgs- Garantie für bestimmte Verfügbarkeiten, Preise, Upgrades oder Amenities wird ausdrücklich nicht übernommen — diese sind hotel- und tagesabhängig und können sich zwischen Anfrage und Buchung ändern.
4. Kosten für den Kunden
Die Vermittlungs-Leistung ist für den Kunden kostenlos. Der Vermittler erhält seine Vergütung ausschließlich hotelseitig — als Buchungs-Provision des Buchungs- Anbieters bzw. des Konsortial-Partners. Der Kunde zahlt den regulären Markt- bzw. Konsortial-Preis ohne Aufschlag direkt an das Hotel oder den Konsortial-Partner. Die Vergütungsstruktur ist Bestandteil der Werbe-Transparenz-Erklärung auf /transparenz/.
5. Keine Kundengelder, kein Direktinkasso
Der Vermittler nimmt zu keinem Zeitpunkt Kundengelder für Hotel- oder Flug-Buchungen entgegen. Sämtliche Zahlungen erfolgen direkt vom Kunden an das Hotel, an den Buchungs-Anbieter oder an den Konsortial-Partner nach deren jeweiligen Zahlungs- und Storno-Bedingungen.
6. Keine Pauschalreise
Es wird ausdrücklich keine Pauschalreise im Sinne der §§ 651a ff. BGB angeboten. Etwaige Flug- und Hotel-Komponenten werden stets getrennt kontrahiert; der Vermittler handelt nicht als Reiseveranstalter und unterliegt daher keiner Insolvenzsicherungspflicht nach RSG.
7. Storno und Änderungen
Storno-, Umbuchungs- und Änderungs-Bedingungen richten sich ausschließlich nach den Vorgaben des jeweiligen Hotels, des Buchungs- Anbieters oder des Konsortial-Partners. Der Vermittler weist auf die zum Buchungszeitpunkt geltenden Bedingungen hin, ist aber nicht befugt, davon abweichende Zusagen zu machen.
8. Haftungsbegrenzung
Der Vermittler haftet bei leichter Fahrlässigkeit nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, arglistig verschwiegene Mängel sowie Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt. Eine Haftung für Vermögensschäden, die durch Nicht-Verfügbarkeit von Zimmern, Suiten, Preisen oder Amenities zwischen Empfehlung und Buchung entstehen, ist ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Die im Rahmen der Suite-Anfrage übermittelten personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Reisezeitraum, Präferenzen) werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und — nach Zustimmung des Kunden zur Buchung — an den Buchungs-Anbieter bzw. den Konsortial-Partner weitergegeben. Details in der Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Vermittlers. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.